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오나홀 사용 시 러브젤을 이용해주면 겉면이 찢어지걸 방지해주며,
오나홀 수명연장에도 도움이 됩니다.
러브젤 미사용 시 오나홀 겉면이 찢어지는 경우 무상 AS 가 불가능합니다.

🧼 오나홀의 경우 세척 시 뒤집어서 세척하지 마세요

뒤집어서 세척하는 경우, 오나홀이 찢길 수 있는 위험이 있습니다.
뒤집지 말고 손 또는 클리닝키트를 이용해서 내부를 닦아주세요

🌞 제품 및 규조토 스틱은 사용 후에 세척 및 말려주세요

제품 사용 후 그냥 보관할 시 세균 및 곰팡이가 번식할 수 있습니다.
중성세제를 이용해서 깨끗하게 세척 후 물기가 안남도록 꼭 말려주세요.
규조토 스틱의 경우에도 마찬가지 입니다.

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12월 베스트 리뷰어가 선정되었습니다. 선정되신 분들에게는 개별문자가 발송되며, 3만 포인트부터 1만 포인트까지 즉시 적용 처리 됩니다.

리뷰를 작성해주신 모든 리뷰어 분들께 진심으로 감사드립니다.

텍스트 및 포토리뷰 작성 시 포인트 지급
포토리뷰 2,000 포인트 , 텍스트 리뷰 1,000 포인트 지급
주문건과 상관없이 리뷰 갯수대로 지급
월말 베스트 리뷰 선정 시 최대 30,000 포인트 지급

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김은* 2024-04-14 텐가 에그 샤이니Ⅱ

리뉴얼제품 구매했어요 사용전이지만 만족해요

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보증 수리 안내

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상품 보증은, 보증 기간내 정상적인 사용중 발생하는 특정 기능의 영구적인 고장에 상태인 경우 적용 가능 합니다.
성인용품 특성상 수리가 아닌 세 제품으로 교환처리 됩니다.
보증기간은 택배를 수령받을 날짜로부터 계산됩니다.
보증 수리 진행 시 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.
보증 수리는 제품 별 한번 진행됩니다.

브랜드별 보증 수리 기간

우머나이저, 아크웨이브
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롬프, 스마일메이커스
- 1년 무상 AS
위 제품들은 정품 인증 후 AS가 진행됩니다.
해당제품들은 국내 총판인 그린쉘프에서 일괄 진행 됩니다.
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전동기구류 2년 / 실리콘 종류 찢김 발견 시 초기 교환
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텐가코리아에서 전담으로 진행합니다.
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1년 무상 AS

6개월 무상 AS (스토어에서 책임지고 진행합니다 )

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상품 수거 후 테스트 시 이상증세 및 고장증상이 발견되지 않는 경우
상품의 보증기간이 경과한 경우
고속충전기 사용 등으로 부주의로 발생한 고장의 경우
상품이 깨지거나, 파손된 경우
완전방수가 아닌 상품의 침수로 인하여 고장난 경우
비 정상적인 사용 및 취급 부주의, 무리한 동작등으로 발생한 경우
소음 및 출력 변화 등 객관적으로 측정할 수 없는 고장의 경우
동봉된 케이블의 고장으로 충전이 안되는 경우
제품 부속품의 경우는 불가 (충전선, 어태치등)
실리콘류 제품 (오나홀, 수동 딜도) 의 사용중 찢김으로 인한 경우
오나홀의 경우, 초기 찢김 및 뜯어짐의 경우 사용흔적이 없는 경우 7일이내 새 상품으로 교환

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