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🧼 오나홀의 경우 세척 시 뒤집어서 세척하지 마세요

뒤집어서 세척하는 경우, 오나홀이 찢길 수 있는 위험이 있습니다.
뒤집지 말고 손 또는 클리닝키트를 이용해서 내부를 닦아주세요

🌞 제품 및 규조토 스틱은 사용 후에 세척 및 말려주세요

제품 사용 후 그냥 보관할 시 세균 및 곰팡이가 번식할 수 있습니다.
중성세제를 이용해서 깨끗하게 세척 후 물기가 안남도록 꼭 말려주세요.
규조토 스틱의 경우에도 마찬가지 입니다.

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수령한지 7일이 지난 제품
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제품 안전씰 및 안전스티커가 제거되어 재판매가 불가능 한 경우
제품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능 한 경우
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성인용품 특성상 수리가 아닌 세 제품으로 교환처리 됩니다.
보증기간은 택배를 수령받을 날짜로부터 계산됩니다.
보증 수리 진행 시 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.
보증 수리는 제품 별 한번 진행됩니다.

브랜드별 보증 수리 기간

우머나이저, 아크웨이브
- 2년 무상 AS
롬프, 스마일메이커스
- 1년 무상 AS
위 제품들은 정품 인증 후 AS가 진행됩니다.
해당제품들은 국내 총판인 그린쉘프에서 일괄 진행 됩니다.
정품등록 하러가기 (클릭)
AS신청하기 (클릭)

최대 2년간 무상 AS 제공
전동기구류 2년 / 실리콘 종류 찢김 발견 시 초기 교환
AS신청하기 (클릭)

따로 명시되어 있는 보증기간은 없습니다.
텐가코리아에서 전담으로 진행합니다.
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2년 무상 AS

1년 무상 AS

6개월 무상 AS (스토어에서 책임지고 진행합니다 )

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보증수리 불가 및 주의 사항

상품 수거 후 테스트 시 이상증세 및 고장증상이 발견되지 않는 경우
상품의 보증기간이 경과한 경우
고속충전기 사용 등으로 부주의로 발생한 고장의 경우
상품이 깨지거나, 파손된 경우
완상품의 침수로 인하여 고장난 경우
비 정상적인 사용 및 취급 부주의, 무리한 동작등으로 발생한 경우
소음 및 출력 변화 등 객관적으로 측정할 수 없는 고장의 경우
동봉된 케이블의 고장으로 충전이 안되는 경우
제품 부속품의 경우는 불가 (충전선, 어태치등)
실리콘류 제품 (오나홀, 수동 딜도) 의 사용중 찢김으로 인한 경우
오나홀의 경우, 초기 찢김 및 뜯어짐의 경우 사용흔적이 없는 경우 7일이내 새 상품으로 교환
생활방수 제품은 일상적인 땀·물 튀김·가벼운 세척 정도만 가능하며, 물속에 담그거나 장시간 물에 노출되서 고장난 경우

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