안녕하세요, 더바붐샵입니다. 6월 한 달 동안 진행된 위장박스 설문지 이벤트에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다. 총 807개의 의견을 보내주셨습니다. 진심으로 감사드립니다. 이제 위장박스 설문지 이벤트 당첨자를 발표합니다. 또한, 사이트 개선 사항에 대해 말씀해주신 부분들도 Q&A 형식으로 답변드리겠습니다. 개선된 내용이나 앞으로의 개선 계획에 대해서도 안내드립니다.
아이디어 당첨 및 당첨자 공개
"헤어드라이기"
헤어드라이기를 선택한 이유는 현재 저희가 포장 및 발송하는 그래픽카드 박스와 크기가 비슷하고, 택배 수량이나 적재 효율성 면에서 가장 적절한 사이즈라고 판단했기 때문입니다. 또한, 전자기기이기 때문에 '개봉 시 단순 변심 불가' 등의 스티커를 부착했을 때 이질감이 적고, 특별한 상황이 아니면 대부분의 고객이 구매해도 어색하지 않을 것이라고 판단했습니다. 화장품, 마스크팩, 안마기, 고데기 등 다양한 의견이 있었지만, 논의 끝에 헤어드라이기를 최종적으로 선정했습니다.
당첨자 명단
cbma****@naver.com
gns****@naver.com
dksl****@naver.com
naho*******@gmail.com
nic****@naver.com
518hay****@naver.com
h8****@gmail.com
jmw****@daum.net
jewo*****@naver.com
claz****@naver.com
am****@naver.com
kdkt9****@naver.com
hwl**@naver.com
wkdw********@naver.com
wasdf****@gmail.com
stanchoi2****@gmail.com
kr00***@naver.com
축하드립니다 :) 해당 당첨자는 금주중으로, 10만 포인트를 적립해드릴 예정입니다. 다만, 회원정보가 조회가 안되거나, 이메일을 안적어주셨던 분들에겐 따로 발급되지 않는 점 양해바랍니다. (가입하셨을 때 기입했던 이메일주소가 다른 분들은, 따로 연락주시면 몇가지 검증후에 포인트 적립이 되는 점 양해바랍니다)
장려상 (구체적으로 의견을 주셨던 분들)
구체적인 의견을 주셨던 분들에게도 따로 선정해서 2만 포인트를 적립해드리겠습니다.
shj7****@gmail.com
"화장품이나 신발 박스를 이용하고 “OOO님이 선물하셨습니다”라고 적는건 어떨까요…? 선물 받은거면 막 뜯지 않을 것 같습니다"
bangje****@gmail.com
"화장품 세트 (포장재가 많이 넣어져서 오는 제품이 많아 부피감이나 무게 차원에서도 의심이 가지 않을 것 같아요)"
djowa****@naver.com
"화장품 등 피부관련 제품(혹은 최근에 주문했던 화장품 제품 등을 주문 추가사항 란에 작성해달라고 요청하여 그 제품의 박스로 위장하면 의심을 사지 않을거 같다고 생각합니다.)"
suin****@naver.com
"클렌징워터는 크고 무겁고.. 여러병이면 박스포장이어도 이상하지 않으니까 클렌징워터 박스처럼 만드는게 어떨까요? 영양제나 다른 여성용품 같은거라면 부모님이 열어볼 수 있지만 클렌징워터라면 딱히 관심가지지 않을 것 같아요"
kdh904****@outlook.kr
"커피컵이요, 실제로 저는 캐나다에 거주 합니다. 플라스틱 커피컵에 내용물을 담아서 갑니다 겉에는 원하는 커피 상표를 붙여서 나갑니다"
luj****@gmail.com
"직장에 다니시는 여성분들이 사용하기에 적합한 직종 관련 물품들을 만들어 두는건 어떨까요?! ex) Hydro 약산성 볼륨 그루밍 에센스 (100mL 15개입) , 경화제 포함 공예용 에폭시 레진, 오쎄 클린 앤 퓨어 소독용 티슈. 또는 직장에 비치해 둘만한 소독제도 괜찮을것 같아요!!"
sasi****@naver.com
"제품명은 생리대(남자는 개봉하기가 좀...), 옆에 "오류배송 반품" 이라고 크게 적어두면 왠만해서는 개봉 못할듯"
"제일좋은방법은 카카오선물같은것에서 여성텝에서 순위안에 들어가고 음식아니고 적당한 상자크기와 맞는 제품에 크기가 안맞을수있으니 사은품같은거 같이적어서 내용물과 상자크기 달라도 이상하지않게 하는게 중요해 보여요. ex) NEW 어딕트 립 틴트 (선물포장, 사은품증정)"
ghdcn****@naver.com
"저는 차라리 올리브영박스로해서 보내는게 맞는것같습니다.올리브영박스를 그대로 따라하면 저작권에걸리니 디자인은 따라하되 올리브 뭐라던지 이런식으로요 올리브영은 여성분들이 많이많이시키는 제품중하나이기도하고 박스자체도 검색해보시면 그냥 누가봐도 화장품이라 생각하기때문입니다."
jhl19***@gmail.com
"왁싱용품 어떨까요? 부모님이 왁싱용품을 보더라도 왜하냐 물어볼지언정 내용물을 궁금해하진 않을뿐더러 동성 및 이성 형제가 있다 하더라도 뭔 왁싱을 하냐면서 꼽을 주는 경우가 있더라도 내용물까지는 궁금해하지 않을 확률이 매우 높습니다. 살을 주고 뼈를 취하는 전략인거죠."
cse****@naver.com
"여성용 상품이면 오히려 여성이 열수도 있으니 화학용품 박스가 나을거 같습니다. 독극물 표시도 있구요"
jangj****@gmail.com
"생리대나 탐폰이 좋을것 같습니다. 민감한 물건이지만 그렇다고 패키지가 그려져 있을시 사회적으로 용인이 되는 물품이고 가족이나 동거인들이 함부로 뜯기 어려운 품목이라서 입니다."
artemi****@naver.com
"사이즈가 큰 물건들도 있는데 아이들 로토트 장난감 상자는 어떨까요? 혼자사는 여성들 입장에서는 아 이 집에 여자 혼자 사는게 아니라는 착각도 줄 수 있고 아이 물건이라 택배에 호기심 같은 것을 갔거나 훔쳐가는 사람들도 없을거라 생각합니다."
joeunc*******@gmail.com
"무드등 또는 ooo 깜짝 선물세트요! 박스에 친구생일 선물로 딱-! 이라는 문구가 크게 적혀있으면 친구생일선물로 주려는줄 아시고 안열어보시지 않을까요...? 식품도 아니고 유통기한도 딱히 없으니 더더욱이요!"
nh*****@gmail.com
"꽃병이나 맥주잔같은 유리계열상품. 유리계열이라고 하면 택배기사님들도 택배를 조심히 취급할거 같네료. 아니면 유료옵션을 만들어 원하는 제품으로 변경해주는 기능 추가(기본옵션도 유지). 그때 그때 상황에 맞춰서 받을 수 있을거 같네요."
misom******@gmail.com
"구두, 향수) 구두같은 신발제품은 뜯어보고 다시 넣어놓는 게 번거로워 잘 열어보지 않습니다. 반품이나 교환 확률이 높은 제품이라 그냥 주인이 뜯게 냅두는 분위기, 사이즈가 서로 다르면 신경도 안씀/향수같은 파손되기 쉽고 대체로 고가의 제품이라 자매들끼리도 잘 안건듭니다./박스에 개봉시 교환•환불불가나 파손주의 이런거 써놓으면 좋을듯"
nobo*******@vavoomshop.co.kr
"가장 무난한건 도서,책류 인 것 같고 사무용품,문구류도 괜찮은것 같습니다 아니면 해외직구 랜덤박스나 럭키박스류로 혹여나 열어보더라도 심심해서 응모해봤는데 해외에서 이런게 왔다라고 책임전가가 가능합니다 마지막으로 화장품류나 의류도 괜찮은 것 같습니다"
lee******@naver.com
"1. 스킨케어 제품류. 가장 무난하기도 하고, 세트 구성으로 위장한다면 사이즈가 좀 있어도 문제가 없을 것 같음. 2. 다리 마사지기. 최근 핫한 제품군, 사이즈 적합하고 트렌디함!"
금주중으로 2만 포인트 지급예정이며 마찬가지로 회원정보가 조회가 안되거나, 이메일을 안적어주셨던 분들에겐 따로 발급되지 않는 점 양해바랍니다. (가입하셨을 때 기입했던 이메일주소가 다른 분들은, 따로 연락주시면 몇가지 검증후에 포인트 적립이 되는 점 양해바랍니다)
스토어 개선사항 Q&A
현재 저희는 최소 한 달에 한 번 다양한 쿠폰 이벤트를 실시하고 있습니다. 고객님들께서 더욱 만족하실 수 있도록 더 많은 이벤트를 기획하여 좋은 제품을 보다 저렴하게 구매하실 수 있도록 노력하겠습니다.
현재 고객님의 의견을 반영하여 수정했습니다. 저희는 다양한 할인 이벤트와 당일 배송 정보를 제공하기 위해 여러 차례 팝업을 노출시켰으나, 이를 하루에 한 번만 팝업이 노출되도록 변경했습니다. 대신 하나의 팝업 안에 다양한 할인 정보를 담아 안내드리고 있습니다.
초심자용 제품이 적은 것은 아닙니다. 다만 여러 상품이 함께 나열되어 있어 초심자용 제품을 찾기 어려운 점이 있습니다. 이 부분을 개선하여 이번 달 내로 '비기너 페이지'를 새로 개설할 예정입니다. 비기너 페이지에는 저렴하면서도 부담 없이 사용할 수 있는 초심자용 제품들을 진열할 계획입니다.
현재 이 기능을 개발 중에 있습니다. 당장 구현은 어렵지만, 개발 완료 후에는 위시리스트 기능을 추가하여 고객님들이 찜한 제품을 한눈에 볼 수 있도록 준비하겠습니다.
기존에는 "성인용품 스토어 더바붐샵"이라는 이름으로 문자가 발송되었습니다. 이를 "더바붐샵"으로 변경하여 성인 관련 정보를 최대한 담지 않도록 노력하겠습니다. 또한, 스팸 문자(광고 문자)는 상담톡 내에서 마케팅 발송에 동의해주시고 보상 쿠폰을 사용한 고객님들께만 발송하고 있습니다. 광고 문자를 받지 않길 원하시는 분들은 1:1 채팅으로 말씀해주시면 제외 처리해드리겠습니다.
리뷰 부분은 현재 개편 예정에 있습니다. 기존에 포인트 및 네이버 포인트를 발송하던 방식에서 변경하여, 잘 작성된 베스트 리뷰어를 매달 약 10명 선정하여 순위별로 자사 포인트를 발급할 예정입니다. 이 부분은 수정되는 대로 이벤트 페이지에 공지하겠습니다.
또한, 제품의 실제 크기를 쉽게 파악할 수 있도록, 숫자가 아닌 눈으로 한 번에 확인할 수 있는 비교 표기를 추가할 예정입니다.
일시 품절된 제품의 경우, 재입고되는 즉시 재고 상태로 변경하고 있습니다. 고객님께서 보신 일시 품절 제품 중 일부는 단종되어 재생산이 불가능한 제품입니다. 해당 제품들은 현재 모두 숨김 처리하였습니다.
네, 현재 신상품으로 나온 다양한 의상을 등록예정에 있습니다. 등록되면 상단카테고리 신제품 탭에서 확인 가능합니다
네, 다양한 상품을 빠르게 받아보실 수 있도록 신제품 및 기존 인기 제품을 선정하여 '오늘배송' 상품으로 추가하겠습니다.
네, 현재 고객님의 의견을 반영하여 다양한 애널 토이를 등록하고 있습니다. 보다 많은 상품과 다양한 컨셉을 제공할 수 있도록 더욱 많이 등록하겠습니다.
네, 저희도 그 부분에 대해 매우 아쉽게 생각하고 있습니다. 현재 저희가 제공하는 당일 도착 택배 서비스는 롯데택배와 같은 당일 도착을 전문으로 하는 핑퐁택배를 통해 발송되고 있습니다. 따라서 저희가 임의로 지역을 추가할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 그러나 핑퐁택배는 점차 지원 지역을 확대하고 있으며, 저희도 빠르게 지원 지역을 추가할 수 있도록 주기적으로 요청하겠습니다.
의견 감사합니다. 특정 일부 상품의 경우 작동 방식이나 기믹 등의 정보가 포함된 영상을 요청해놓은 상태입니다. 영상이 저희 측에 업로드되는 즉시 바로 게시하겠습니다.
저희 스토어는 반응형으로 제작된 사이트입니다. 다만, 모바일 반응 속도가 PC보다 약간 느린 부분에 대해 저희도 공감하고 있으며, 이를 최적화하기 위한 작업을 진행 중입니다. 반응 속도가 빠르게 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 스토어 플랫폼에서는 주문 건당 하나의 쿠폰만 사용 가능합니다. 이 부분은 개선 중에 있으나, 플랫폼 특성상 상당히 어렵거나 오랜 시간이 소요될 수 있습니다. 또한, 등급 할인에 대해서도 내부 회의를 통해 보다 많은 할인을 받을 수 있도록 개선하겠습니다.
네, 제품 상세 페이지 들어가지전 카테고리 페이지에 로션의 점도나 성분 재질등을 표기할 수 있도록 준비하겠습니다.
네, 이 부분은 현재 개발 중에 있으며, 지역과 조건이 맞으면 결제 페이지에서 선택할 수 있는 창이 나타나도록 할 예정입니다.
현재 로그아웃 버튼은 고객님의 의견을 따라서 수정되었습니다. 사이트 상단에서 확인하실 수 있습니다.
네, 현재 특정 브랜드의 제품은 최대 2년, 기존 제품의 경우에도 상황에 맞게 AS 처리를 도와드리고 있습니다. 앞으로 AS 서비스가 더욱 활성화될 수 있도록 노력하겠습니다.
네, 현재 플랫폼 특성상 결제 시 결제 대기 중으로 주문 건이 변경되며, 쿠폰이 사용된 것처럼 표기됩니다. 결제가 이루어지지 않으면 5분 뒤 결제 건이 취소됨 또는 실패함으로 변경되면서 쿠폰 사용 내역이 사라집니다. 번거로우시더라도 결제 실패 시 5분 정도만 기다려주시면 감사하겠습니다. 이 부분은 수정 가능성을 개발자와 논의 중에 있습니다.
6월 설문조사 이벤트에 참여해주신 약 800명의 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 다양한 할인과 기획을 통해 편안한 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
