반려토이 AS 수리(보증) 안내

2024-08-09

안녕하세요, 더바붐샵입니다 😄

저희 더바붐샵에서는 프리미엄 브랜드의 성인용품에 대해 고장 시 수리가 아닌 테스트 후 새 제품으로 교환해드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 반면, 일반 브랜드 제품의 경우 초기 불량을 제외하고는 별도의 워런티 기간을 설정하지 않았습니다. 이는 대부분의 다른 스토어에서도 동일하게 적용되는 정책입니다.

하지만 최근 들어, 일반 제품에서도 A/S 수리를 요청하시는 고객님들이 점점 늘어나고 있습니다. 지금까지는 일반 제품의 경우 7일 이내에 불량이 발생할 시 새 제품으로 교환해드리는 정책을 유지해왔습니다.

이에 따라, 저희 더바붐샵에서는 이번에 새롭게 일반 브랜드 제품들도 워런티 기간을 설정하여 고장 시 교환 서비스를 제공하기로 하였습니다. 이로써 고객님들께 더욱 만족스러운 서비스를 제공하고자 합니다. 앞으로도 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

보증 수리 안내

상품 보증은, 보증 기간내 정상적인 사용중 발생하는 특정 기능의 영구적인 고장에 상태인 경우 적용 가능 합니다.
성인용품 특성상 수리가 아닌 세 제품으로 교환처리 됩니다.
보증기간은 택배를 수령받을 날짜로부터 계산됩니다.
보증 수리 진행 시 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.
보증 수리는 제품 별 한번 진행됩니다.

브랜드별 보증 수리 기간

- 우머나이저, 롬프, 스마일메이커스, 아크웨이브

대한민국 공식 수입사 그린쉘프에서 전담으로 진행
우머나이저, 아크웨이브 = 2년 무상 워런티
롬프, 스마일메이커스 = 1년 무상 워런티
정품등록이 되어 있는 제품에 한해서 진행
정품등록 하기 (클릭)
그린쉘프 AS 접수 하기 (클릭)

- 텐가, 이로하

텐가 코리아에서 전담으로 진행
텐가 코리아 AS 접수 하기 (클릭)

- 로마, 리리퍼리

최대 2년간 무상 AS 제공
전동기구류 2년 / 실리콘 종류 찢김 발견 시 초기 교환
로마 AS 접수하기 (클릭)

- 펀팩토리

2년 무상 워린티 보증

- 새티스파이어, 잘로, 스바콤, 레로, 미스팀, 업코, 얼라이브, 실렉스디, 아드리앙 라스틱, 리베젤레, 락킨

1년 무상 워린티 보증

- 그외 브랜드 및 브랜드가 없는 제품

6개월 무상 워린티 보증

보증수리 불가 사항

상품 수거 후 테스트 시 이상증세 및 고장증상이 발견되지 않는 경우
상품의 보증기간이 경과한 경우
고속충전기 사용 등으로 부주의로 발생한 고장의 경우
상품이 깨지거나, 파손된 경우
완전방수가 아닌 상품의 침수로 인하여 고장난 경우
비 정상적인 사용 및 취급 부주의, 무리한 동작등으로 발생한 경우
소음 및 출력 변화 등 객관적으로 측정할 수 없는 고장의 경우
동봉된 케이블의 고장으로 충전이 안되는 경우
제품 부속품의 경우는 불가 (충전선, 어태치등)
실리콘류 제품 (오나홀, 수동 딜도) 의 사용중 찢김으로 인한 경우
오나홀의 경우, 초기 찢김 및 뜯어짐의 경우 사용흔적이 없는 경우 7일이내 새 상품으로 교환
생활방수 제품은 일상적인 땀·물 튀김·가벼운 세척 정도만 가능하며, 물속에 담그거나 장시간 물에 노출되서 고장난 경우

반려토이가 고장나도, 버리지 않고 보증을 통해서 오랫동안 사용하실 수 있게, 더바붐샵에서는 많은 부분을 지원 및 개선하겠습니다.
감사합니다 :)