반려토이 AS 수리(보증) 안내

• 2024-08-09

보증 수리 안내

• 상품 보증은, 보증 기간내 정상적인 사용중 발생하는 특정 기능의 영구적인 고장에 상태인 경우 적용 가능 합니다.
• 성인용품 특성상 수리가 아닌 세 제품으로 교환처리 됩니다.
• 보증기간은 택배를 수령받을 날짜로부터 계산됩니다.
• 보증 수리 진행 시 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.
• 보증 수리는 제품 별 한번 진행됩니다.

브랜드별 보증 수리 기간

• 대한민국 공식 수입사 그린쉘프에서 전담으로 진행
• 우머나이저, 아크웨이브 = 2년 무상 워런티
• 롬프, 스마일메이커스 = 1년 무상 워런티
• 정품등록이 되어 있는 제품에 한해서 진행
• 정품등록 하기 (클릭)
• 그린쉘프 AS 접수 하기 (클릭)

• 텐가 코리아에서 전담으로 진행
• 텐가 코리아 AS 접수 하기 (클릭)

• 최대 2년간 무상 AS 제공
• 전동기구류 2년 / 실리콘 종류 찢김 발견 시 초기 교환
• 로마 AS 접수하기 (클릭)

• 2년 무상 워린티 보증

• 1년 무상 워린티 보증

• 6개월 무상 워린티 보증

보증수리 불가 사항

• 상품 수거 후 테스트 시 이상증세 및 고장증상이 발견되지 않는 경우
• 상품의 보증기간이 경과한 경우
• 고속충전기 사용 등으로 부주의로 발생한 고장의 경우
• 상품이 깨지거나, 파손된 경우
• 완전방수가 아닌 상품의 침수로 인하여 고장난 경우
• 비 정상적인 사용 및 취급 부주의, 무리한 동작등으로 발생한 경우
• 소음 및 출력 변화 등 객관적으로 측정할 수 없는 고장의 경우
• 동봉된 케이블의 고장으로 충전이 안되는 경우
• 제품 부속품의 경우는 불가 (충전선, 어태치등)
• 실리콘류 제품 (오나홀, 수동 딜도) 의 사용중 찢김으로 인한 경우
• 오나홀의 경우, 초기 찢김 및 뜯어짐의 경우 사용흔적이 없는 경우 7일이내 새 상품으로 교환
• 생활방수 제품은 일상적인 땀·물 튀김·가벼운 세척 정도만 가능하며, 물속에 담그거나 장시간 물에 노출되서 고장난 경우